Hỏi đáp
Những điều khách hay hỏi
Đặt trước bao lâu thì có hoa?+
Bó hoa thường: trước giờ kết thúc khung giao tối thiểu 2 giờ là kịp (ví dụ đặt 9h sáng, nhận trước 12h trưa). Kệ hoa khai trương/chia buồn: đặt trước tối thiểu 1 buổi.
Hoa nhận được có giống ảnh không?+
Đúng loại hoa và tông màu; dáng bó có thể lệch nhẹ vì cắm thủ công. Quan trọng nhất: chúng tôi chụp ảnh bó thật và gửi qua Zalo cho bạn duyệt trước khi giao — chưa ưng thì cắm lại.
Hoa héo sớm thì sao?+
Cam kết tươi 3 ngày. Hoa héo/dập trong 3 ngày đầu (chăm sóc thông thường) — chụp ảnh gửi Zalo kèm mã đơn, chúng tôi đổi bó mới miễn phí, không hỏi lý do.
Có giao được trong ngày không? Phí giao bao nhiêu?+
Giao trong 2 giờ nội thành TP.HCM & Hà Nội, ba khung giờ mỗi ngày. Miễn phí giao cho đơn từ 500.000₫; dưới mức đó phí 30.000₫.
Thanh toán thế nào?+
Tiền mặt khi nhận hoa (COD) hoặc chuyển khoản (thông tin hiện sau khi đặt, nội dung ghi mã đơn). Đơn chuyển khoản được cắm ngay khi nhận được tiền.
Người nhận không biết ai gửi được không?+
Được — chọn “Gửi ẩn danh” khi đặt, thiệp sẽ chỉ ghi lời nhắn, không ghi tên bạn, và shop không tiết lộ danh tính người đặt.
Có xuất hóa đơn công ty không?+
Có, với đơn doanh nghiệp và kệ hoa khai trương. Ghi chú mã số thuế khi đặt hoặc nhắn Zalo sau khi có mã đơn.
Muốn xem đơn đang ở bước nào?+
Vào mục Tra cứu đơn ở cuối trang, nhập mã đơn NH-XXXXXX và số điện thoại là thấy trạng thái giao.
Chưa thấy câu trả lời? Gọi 0909 123 456 hoặc chat Zalo — trực 07:00–21:00 hằng ngày.